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当时他承诺贷款利率低，除了利息外没有任何费用，还给我做了一个还款计划书，上面也只写了每月还款的本金和利息。杨志海说，5月22日，在业务员的面对面指导下，通过线上操作，他签名了《借款合同》和《个人信用信息基础数据库查询授权书》共两份文书。
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核心提示：从平安普惠平台贷款40万，期限为36个月，年利率为11、59%，按照合同等额本息还款3年利息一共75471元。河北廊坊的杨志海在借款
3、5月，在购买了一份平安保险后，业务员告知杨志海有保单后可以申请贷款，当时做生意刚好需要一笔资金，在对方介绍下，杨志海联系上了平安普惠平台业务员王海龙。
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其中一名用户陆丽丽告诉澎湃新闻，她于2021年11月11日通过平安普惠以每年10、5%的借款利率贷款20万元，共36期。在还款第二期时，她发现还款金额明显高于本息合计金额。
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而和杨志海遭遇同样情况的用户有多位，在他们建立的平安普惠维权群里，已有70多位投诉人反映在未告知情况下被多收该三项费用、签名疑似被复制、被捆绑购买《个人借款保证保险》或意外险等情况。
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也就是说，杨志海借款8个月，除利息外他还额外支付了前述三项费用共计约21440元。除此之外，杨志海还发现自己被购买了一份《个人借款保证保险》，每月还需支付保险金1267元。
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对此，业务员称在办理时已表明上述费用，并有电子版文件。杨志海感觉情况有异，要求对方提供所有相关文件。他发给我5份文件都有我签字，但我当初只签了两个字，一份是《借贷合同》，一份是《征信查询授权书》，其他3份文件根本就没见过。令人不解的是，五份文件中，有四份签字的字体、大小、笔锋、细节均一致，疑似复制了他的签名，其中就包括介绍了三项附加费用的《付款金额确认书》。
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就此事，湖南金州律师事务所律师刑鑫表示，证明签名是否伪造，借贷人是否对费用知情，是重点所在。刑鑫建议，借贷人可申请鉴定机构对其文件签名进行鉴定，同时向法院提供对上述费用不知情的证据，如录音等。
9、9日，平安普惠公关部工作人员李莉就此事回应称，所有协议在办理时都会全部告知贷款人。针对多份文件签名一致的问题，她表示在借贷人同意多份文件或协议的情况下，可多份文件只签一个名，并通过平台技术将签名放在其他文件之中，我只能说，所有客户需要知悉、点确认、签名的文件，他们都是知悉的。
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他说按照等额本息方式还款，每个月贷款利息都会按照剩余贷款的本金来计算，每月还款金额固定为15887、53元，其中随着本金偿还比例增加，利息占比会越来越少，所以我也没有计算过。在按时还款8个月后，杨志海一共还款127100、24元。
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从平安普惠平台贷款40万，期限为36个月，年利率为11、59%，按照合同等额本息还款3年利息一共75471元。河北廊坊的杨志海在借款8个月后选择提前还款，却发现本息共还了451509、21元，利息已达5万多元。
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今年1月31日，因经营比较顺利，杨志海提出提前还款，对方告知他仍需还款324408、97元，当天杨志海一次性将所有款项还清。但在还清后，他越想越觉得金额存在问题。按照合同， 等额本息3年利息一共75471元，但现在我才借了8个月，一共还款451509、21元，利息就已经达到5万多元。
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《借款合同》中写明杨志海借款金额400000元，用于经营性支出，借款期限为36个月，借款年利率为11、59%，其中未提及利息以外的其他费用。
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杨志海向澎湃新闻（）称，借款时他签的两份文件变为了五份，其中四份签名皆一模一样，完全一样的字迹我自己都签不出来，明显是被‘复制’的。其中一份他未亲自签字的《付款金额确认书》中约定，等额本息还款还需每月支付保险费1267、2元、担保费12、8元、服务费1400元，共计2680元。
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在询问业务员王海龙后，对方给他发来了一份《付款金额确认书》，其中明确，除了每月还款本息外，还需要每月支付保险费1267、2元、担保费12、8元、服务费1400元，三项费用每月2680元。
